Informações de contato
POLÍTICA DE CONTATO
Última atualização: 23/06/2026
A Moda Ravenna busca oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade para todos os clientes.
1. Como entrar em contato
Caso tenha dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas ou qualquer outro assunto relacionado à loja, envie uma mensagem para:
Também estamos presentes no Instagram:
📱 @usemodaravenna
2. Horário de atendimento
Nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais.
3. Tempo de resposta
As solicitações recebidas são respondidas em até 3 (três) dias úteis.
Em períodos promocionais ou de grande volume de atendimentos, esse prazo poderá ser estendido.
4. Informações para agilizar o atendimento
Sempre que possível, informe:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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E-mail utilizado na compra;
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Descrição detalhada da solicitação;
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Fotos ou vídeos, quando houver defeitos, avarias ou divergências no pedido.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar o pedido e oferecer uma solução mais rapidamente.
5. Trocas, devoluções e garantia
Solicitações relacionadas à troca, devolução, cancelamento ou garantia deverão ser encaminhadas exclusivamente para contato@modaravenna.com, seguindo os procedimentos previstos na Política de Troca, Devolução e Reembolso.
6. Comunicação oficial
Toda comunicação oficial da Moda Ravenna será realizada pelo e-mail contato@modaravenna.com e pelo perfil oficial no Instagram @usemodaravenna.
Recomendamos verificar regularmente sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico.